Начальник отдела развития кассовых сервисов

Описание

Обязанности:

• организовывать деятельность подразделения по развитию контура поддержки пользователей в части кассовых операций, инкассации и сохранности ценностей;
• обеспечивать оптимизацию и развитие линии поддержки пользователей по процессам и продуктам управления;
• организовывать деятельность работников в части формирования, ведения и развития единой базы знаний типовых кейсов по обращениям пользователей;
• организовывать внедрение новых стандартов, принципов, технологий и процессов предоставления в Банке кассовых сервисов и обеспечения сохранности наличных денег и ценностей, в том числе в рамках проектной деятельности;
• осуществлять мероприятия по совершенствованию банковских технологий и комплексной автоматизации в рамках компетенции управления.

Требования:

• высшее образование;
• навыки управления командой удаленно;
• навыки управления проектами;
• знание нормативных актов Банка России по организации и ведению кассовых операций;
• уверенный пользователь пакета Microsot office (excel, power point).