Менеджер по VIP туризму

Описание

AMA - это премиальный сервис консьерж-услуг, где мы ежедневно превращаем запросы клиентов в безупречные решения. Наша команда профессионалов заботится о том, чтобы каждая задача была выполнена на высшем уровне от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия.

Наша миссия освобождать время клиентов для действительно важного: бизнеса, творчества, семьи или благотворительности. Мы верим, что время самый ценный ресурс, и когда его становится больше, открываются возможности менять мир к лучшему.

Мы ищем эксперта в мире премиальных путешествий.
Для этой позиции нам важен ваш успешный опыт работы в сфере luxury-туризма и глубокое понимание потребностей взыскательных клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Персональное сопровождение VIP-клиентов: Полный цикл работы с самыми взыскательными путешественниками.

• Организация путешествий премиум-класса: Подбор и бронирование эксклюзивных travel-решений в сегменте luxury, а также курирование персональных запросов клиента в сфере lifestyle.

• Предугадывание желаний клиентов: вы сами предлагаете идеи для их следующих путешествий, основываясь на вашем знании их вкусов и привычек.e

• Разработка индивидуальных маршрутов: Создание уникальных сценариев, основанных на персональных пожеланиях клиента.

• Финансовая оптимизация: Анализ стоимости, формирование конкурентного ценового предложения и контроль всех финансовых операций.

• Премиальный сервис 24/7: Персональное консультирование и поддержка клиента на всех этапах от первой консультации до возвращения из поездки.

Чтобы комфортно чувствовать себя в этой роли, тебе пригодятся:

• Опыт работы от 3-х лет в сфере luxury-туризма.

• Экспертные знания в географии премиального отдыха: вы знаете сезонность в разных регионах, разбираетесь в премиальных сетях отелей и т.д.

• Виртуозное владение основными системами бронирования и уверенные навыки работы с ПК.

• Системное мышление и внимание к деталям: вы понимаете, что дьявол кроется в мелочах, а для клиента важен каждый нюанс.

• Безупречные коммуникативные навыки и сервисное мышление: вы умеете слышать не только сказанное, но и умалчиваемое, а ваша речь и письмо грамотны и убедительны.

• Стрессоустойчивость и гибкость: вы сохраняете спокойствие и находите нестандартные решения в нештатных ситуациях, ведь мир роскоши непредсказуем.

• Английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2) и выше для общения с партнерами по всему миру.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полностью белая заработная плата

• Гибридный формат работы

• Конкурентный уровень з/п по результатам собеседования

• ДМС с стоматологией после испытательного срока (3 месяца);

• 100% оплачиваемый больничный лист (до 14 календарных дней в году);

• 3 дополнительных оплачиваемых выходных дня в году.