Менеджер по бронированию (приему входящих звонков)

Описание

Ваша главная миссия: превращать звонки в довольных гостей. Вы будете тем самым первым и ключевым голосом нашего отеля, от которого зависит, захочет ли человек выбрать именно нас.

Вам предстоит:

• Создавать отличное первое впечатление: Ваш доброжелательный и профессиональный голос по телефону станет визитной карточкой отеля, формируя атмосферу гостеприимства с первых секунд.
• Консультировать и вдохновлять: Внимательно выслушивать гостей, чтобы понять цель их визита (отпуск, бизнес-поездка, праздник) и подобрать для них оптимальный вариант размещения или услуги.
• Закрывать продажи: Мастерски проводить переговоры по телефону, аргументированно презентовать преимущества отеля и уверенно завершать разговор фактическим бронированием.
• Решать задачи клиентов: Не просто отвечать на вопросы, а быть помощником для гостя, предлагая решения, которые сделают его будущее пребывание максимально комфортным.

Мы ищем того, кто:

• Обладает грамотной речью, умеет слушать и слышать собеседника.
• Находит удовольствие в общении и легко устанавливает контакт, даже по телефону.
• Целеустремлен, настойчив и ориентирован на результат (созданная бронь ваша ключевая метрика).
• Стрессоустойчив и сохраняет дружелюбие и профессионализм в любой ситуации.
• Готов учиться и погружаться в продукт, чтобы быть экспертом по услугам отеля.

Мы предлагаем вам не просто работу, а комфортные условия для профессионального роста:

Работа, которая не выматывает: только входящие звонки вы общаетесь с заинтересованными людьми

• Стабильность и уверенность: Официальное трудоустройство с белой заработной платой и полным соблюдением ТК РФ.
• Удобный график: Сменный график 3/3 с 11:00 до 23:00 , что позволяет планировать личное время.
• Забота о комфорте:
  • Вечерний развоз сотрудников.
  • Современное рабочее место с панорамным видом на реку Обь.
  • Удобная транспортная доступность (метро Речной вокзал ).
  • Вкусные и бесплатные обеды в корпоративной столовой.
• Поддержка и забота: Дружная команда единомышленников, а также приятный бонус бесплатный маникюр раз в месяц .

Мы будем рады видеть вас в нашей команде, если:

• Вы искренне любите сферу гостеприимства и получаете удовольствие, помогая людям.
• Вам комфортно и эффективно общаться именно по телефону, вы умеете создавать доверительную атмосферу голосом.
• Вы позитивный, стресс устойчивый и обязательный человек, для которого важны не только процесс, но и результат.

Ваши навыки и опыт:

• Вы быстро осваиваете новую информацию и умеете грамотно распределять внимание между задачами.
• У вас есть опыт в активных продажах, работе в call-центре или клиентском сервисе это будет большим плюсом.
• Вы владеете техниками ведения телефонных переговоров и умеете аргументированно презентовать услуги.
• У вас хорошая память и внимание к деталям: вы помните не только суть разговора, но и имена, и особые пожелания гостей.

Станьте ключевым звеном в создании безупречного сервиса! Отправляйте своё резюме, и давайте знакомиться ближе