Начальник отдела по взысканию задолженности (банк)

Описание

• Организация и управление процессом взыскания просроченной задолженности на всех этапах (soft/hard collection, переговоры, досудебные и судебные действия)
• Разработка стратегий взыскания в зависимости от типа долга и сегмента клиента
• Контроль выполнения ключевых показателей эффективности (уровень восстановления задолженности, сроки, процент выхода на график)
• Анализ причин возникновения просрочек, сегментация клиентской базы, прогноз поведения и уровня дефолтов
• Настройка процессов, применение инструментов досудебного урегулирования
• Взаимодействие с внутренними подразделениями банка (юридическая служба, риск-менеджмент, финансы и др.)
• Управление сотрудничеством с внешними партнерами коллекторскими агентствами, ФССП и другими государственными структурами, в том числе проведение тендеров с агентствами
• Обучение сотрудников, развитие методических материалов и базы знаний
• Аудит текущих процессов, их улучшение и оптимизация

• Высшее образование (экономическое, финансовое, юридическое)
• Опыт работы в банковской сфере на позициях, связанных со взысканием (руководитель группы, зам. начальника отдела, ведущий/главный специалист) 3+ лет
• Отличное знание инструментов и этапов взыскания
• Знания и опыт работы с залоговым портфелем, в том числе автокредитование
• Сильные навыки анализа данных, понимание влияния просрочки на финансовые показатели и резервы;
• Юридическая грамотность и знание нормативной базы, 230-ФЗ
• Опыт работы с CRM-системами, цифровыми каналами, продвинутый уровень Excel
• Лидерские качества, умение работать под давлением, развитые коммуникативные навыки, и уравновешенность