Сервисный инженер (генераторы, компрессоры, станки)

Описание

О компании
Мы занимаемся поставками промышленного оборудования дизельных генераторов, компрессоров, станков по дерево и метало обработке.
Задача позиции
Обеспечивать корректную и своевременную работу по гарантийным и постгарантийным обращениям.
Вы будете ответственны за приём заявок, определение гарантийности, взаимодействие с поставщиками, оперативные консультации клиентов и ведение технической документации.
Что предстоит делать:
Принимать и регистрировать заявки от клиентов (гарантийные, постгарантийные, платные).
Оперативно консультировать клиентов по неисправностям, условиям гарантии и срокам ремонта.
Определять гарантийность обращения, согласовывать решения с руководителем
Организовывать ремонт, если техника находится в другом регионе находить и привлекать местных специалистов или сервисные центры
Вести переписку и взаимодействовать с поставщиками и производителями по гарантийным случаям.
Формировать и оформлять документы по ремонту и гарантиям.
Контролировать движение оборудования и запчастей по заявкам.
Хранить и систематизировать техническую документацию: чертежи, схемы, деталировки, каталоги запчастей.
Вести учёт обращений, формировать отчётность и анализ повторных случаев.

Что важно:
Опыт 2 3 года в сфере сервисного обслуживания промышленного оборудования (дизельные генераторы, компрессоры)
Понимание принципов гарантийного ремонта и взаимодействия с производителями.
Уверенная работа в CRM / Excel / 1С.
Внимательность, аккуратность в документах, ответственность.
Техническая грамотность и умение работать с чертежами и каталогами.
Грамотное общение с клиентами и умение работать в команде.

Мы предлагаем:
Работу в устойчивой компании с хорошей репутацией на рынке.
Стабильную загрузку и понятные задачи.
Возможность профессионального роста до ведущего специалиста или координатора сервиса.
Дружелюбную команду и поддержку со стороны сервисной службы.
Уровень дохода обсуждается индивидуально (фикс + премия по результатам работы).

Требования:
Опыт работы от 2-3 лет в области ремонта промышленного оборудования.
Знания принципов работы и устройства компрессоров, генераторов, а также других типов промышленного оборудования.
Умение проводить диагностику и ремонт механических и электрических частей оборудования.
Опыт работы с технической документацией, чертежами.
Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в команде.