Специалист отдела технической поддержки

Описание

ГЛОНАССSoft - один из крупнейших российских производителей и разработчиков оборудования для контроля техники, а также разработчик одноимённой системы мониторинга транспорта.

Мы разрабатываем как высокотехнологичное оборудование для контроля техники, так и систему мониторинга транспорта. Работа по обоим направлениям позволяет создать сбалансированные и комплексные продукты.

Мы ищем в команду Менеджера отдела технической поддержки !

Что нужно делать:

• идеально знать продукт, консультировать и обучать по его функционалу партнеров и клиентов компании
• общаться с клиентами сервиса в чате, вебинаре и по телефону, проводить презентации
• активно взаимодействовать с другими отделами для решения текущих задач
• исследовать проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи и партнеры
• проводить техническое сопровождение онлайн-мероприятий клиентов и партнеров
• помогать актуализировать базу знаний сервиса

• адаптация, внедрение, сопровождение программных продуктов

Требования к кандидату:

• опыт общения с клиентами, опыт обучения, опыт работы в технической поддержке приветствуется
• образование: преимущественно - высшее, средне - специальное (техническое)
• способность просто и понятно объяснить сложные вещи
• умение писать грамотным живым языком, навыки живого общения, проведение презентаций

• опытный пользователь ПК

• Особые пожелания:

  - умение читать и применять в работе техническую документацию

Что мы предлагаем:

• официальное оформление с первого дня по ТК РФ
• полный соц. пакет, оплата отпусков и больничных
• испытательный срок 3 месяца, входит в оформление
• график работы 5/2, с 9:00 до 18:00, офис
• корпоративное обучение первое время в тех. отделе компании
• просторный офис, бесплатная парковка, наставничество