Оператор колл-центра

Описание

• обработка вызовов по многоканальной горячей линии
• информационная поддержка апциентов ( клиентов )
• осуществлять запись на прием к врачу с обязательным определением цели обращения и идентификацией пациента при его обращении;
• своевременно информировать пациента об изменении даты и времени приема ввиду болезни (командировки) специалиста, к которому он записан;

• осуществлять при отсутствии свободных слотов для записи внесение данных пациента в "Лист ожидания" и передачу "Листа ожидания" регистратору, либо иному уполномоченному работнику медицинской организации;

  - осуществлять обзвон пациентов с целью подтверждения явки в дату и время планируемого оказания медицинской помощи;

  - проводить тематические опросы населения;

  - осуществлять функции, связанные с дистанционным сопровождением пациентов (состоящих на диспансерном наблюдении, в том числе с онкологическими и сердечно-сосудистыми заболеваниями, беременных, и т.д.), в порядке, установленном локальным нормативным актом медицинской организации.

• высшее образование