Начальник смены дежурной службы (со знанием английского языка)

Описание

Aeropulse — ведущая IT-компания, специализирующаяся на поддержке авиакомпаний при сбоях в рейсах и размещении экипажей. Aeropulse предлагает широкий спектр возможностей для карьерного роста. С операционной деятельностью в 80 странах и партнерством с 47 авиакомпаниями перспективы профессионального развития безграничны.Мы в поиске Начальника смены дежурной службы. Зона ответственности: Контроль работы менеджеров на смене и соблюдения SLA; Решение оперативных вопросов по размещению экипажей и пассажиров задержанных рейсов; Взаимодействие с отелями и транспортными компаниями; Ведение отчетности (заселения, трансферы, отклонения); Обучение и адаптация новых сотрудников, проведение разборов ошибок; Контроль выполнения графиков дежурств и корректировка при необходимости; Работа с жалобами и претензиями: решение на уровне смены или передача руководителю. Что мы ждем от нового сотрудника: Опыт ведения переговоров и управления коллективом; Ответственность, стрессоустойчивость; Английский язык (будет преимуществом). Что предлагаем: Поддержку и наставничество; Офисный формат работы; Оформление по ТК РФ; Карьерный рост; Сменный график 2/2 с 14:00 до 02:00; Фиксированный оклад; Бонусы.