Специалист технической поддержки

Описание

Транспортная компания KИТ занимает лидирующую позицию на рынке грузоперевозок. Наши представительства открыты более чем в 240 городах в 6 странах: Россия, Грузия, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан.

Наш коллектив команда профессионалов, осознанно выбравших сферу транспортной логистики и имеющих богатый опыт работы. Новичкам мы помогаем быстрее освоиться в компании с помощью лучших наставников и программы адаптации.

В ТК Кит Вы получите уверенность в завтрашнем дне, комфорт, своевременную оплату труда, социальный пакет, карьерный рост и развитие!

Ищем специалиста в техническую поддержку!

Обязанности:

1. Ежедневный анализ работоспособности телефонии, робота, чат-ботов в мессенджерах (ВК,ТГ, ВотсАп, Сайт ТК Кит). Проверка отправки СМС сообщений, ВК уведомлений, прослушивание звонка автоинформатора (груз прибыл).
2. Обработка заявок, которые поступают в тех. поддержку (устранение проблем в работе телефонии, настройка учеток, изменение маршрута звонка и т.д.)
3. Коммуникация с поставщиками услуг, которыми пользуется компания (МТС, Линиия24, МТС Exolve, МТС Omni channel), участие в запуске новых опций, настройка систем).
4. Решение технических проблем, возникающих при работе в офисе у сотрудников (не работает микрофон и т.д.).
5. Выполнение поставленных задач от руководителя.

Требования:

• Идеальный кандидат - опыт работы в тех поддержке, имеет опыт настройки телефонии, готов к развитию.

Наши условия:

• Гарантии стабильности: оформление по ТК РФ, достойная заработная плата (заработная плата обсуждается индивидуально по итогам собеседования);
• Локация г. Нижний Тагил;
• График работы 5/2. Временной интервал согласуем на собеседовании;
• Работа в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
• Возможность корпоративного обучения, профессионального роста в Компании.