Специалист технической поддержки первой линии
НОВАПОРТ Общий центр обслуживания- от 55 000 руб.
- до 55 000 руб.
Описание
Присоединяйтесь к нашей команде в роли Специалиста технической поддержки!
Вы ищете возможность начать карьеру в сфере ИТ и готовы к новым вызовам? Мы приглашаем вас стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие сети региональных аэропортов России.
Обязанности:
- Прием, регистрация, анализ и маршрутизация обращений пользователей компании.
- Распределение заявок между командой ИТ-специалистов/инженеров.
- Контроль соблюдения сроков ответа, реакции и решения инженерами заявки, согласно утвержденным правилам.
- Решение инцидентов и консультирование пользователей в рамках обслуживания на первой линии.
- Подготовка инструкций пользователям, наполнение базы знаний.
Требования:
- Высшее или среднее специальное образование; Технический профиль (приветствуется);
- Желание развиваться в сфере ИТ и помогать пользователям;
- Умение работать в команде и эффективно распределять задачи;
- Навыки диагностировать и устранять неисправности в ПО клиента удаленно;
- Внимательность к деталям и способность контролировать сроки выполнения задач;
- Готовность обучаться и делиться знаниями с пользователями;
Условия и преимущества:
- График работы 5/2, возможность работать как на месте работодателя, так и после испытательного срока удаленно.
- Полная занятость с рабочим днем в 8 часов.
- Белая заработная плата + доплата за стаж работы от 1 года;
- Работа в динамично развивающейся компании с возможностью карьерного роста.
- Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.
О компании:
Трудоустройство по вакансии будет производиться в аккредитованную ИТ-компанию ООО "НОВАПОРТ-Информационные технологии.
"НОВАПОРТ - Информационные Технологии" - компания осуществляющая сопровождение программного обеспечения информационных систем аэропортов России которые входят в состав Холдинга "Новапорт".
Если вы в своей работе ориентируетесь на результат, хотите реализовать свои таланты и идеи, управлять собственной карьерой дерзайте! Мы предлагаем работу, которая дает возможность сделать жизнь ярче и интереснее! Мы рады видеть в нашей команде талантливых, инициативных и вовлеченных сотрудников!