Администратор колл-центра

Описание

- Консультирование пациентов по вопросам расписания работы врачей, отделений и услуг клиники.

- Запись пациентов на прием к врачам, перенос и отмена записи в компьютерной системе.

- Обработка входящих звонков: ответы на вопросы о подготовке к анализам, процедурам и обследованиям.

- Информирование пациентов о стоимости платных услуг.

- Работа с электронной почтой и мессенджерами: ответы на вопросы и обработка запросов.

- Ведение карточек пациентов и внесение информации в базу данных.

Требования:

- Опыт работы в колл-центре, сфере обслуживания или гостеприимства будет большим плюсом.

- Грамотная и четкая речь: устная и письменная.

- Умение слушать, СЛЫШАТЬ, сопереживать и сохранять спокойствие в общении с любым собеседником.

- Стрессоустойчивость и эмоциональный интеллект.

- Базовые навыки работы с ПК (офисные программы, умение работать в нескольких окнах).

- Ответственность, внимательность и ориентация на помощь людям.

- Готовность работать в медицинской сфере и соблюдать правила конфиденциальности.

Условия:

• Размер заработной платы будет уточняться при собеседовании.
• График работы: 5/2.
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ.
• Бесплатное медицинское обслуживание для сотрудника, а также для членов семьи.
• Санаторно-курортное лечение и дома отдыха в Подмосковье и регионах РФ (Сочи, Крым, Кисловодск и т.д.) со скидками для сотрудников.
• Предоставление мест в детских садах и школах для детей сотрудников.