Менеджер сервисного отдела

Описание

Приветствуем Вас, уважаемый кандидат!

Мы, компания LIDER-3D, ведущий игрок на рынке аддитивных технологий России. В профиле наших решений возможность подбора и поставки любого спектра оборудования: от 3D-ручек и домашних 3D-принтеров до промышленных и многопрофильных 3D-комплексов. Также мы являемся производителем расходных материалов для 3D-печати, имеем собственный сервисный центр и отдел услуг, выполняющий задачи по 3D-сканированию, моделированию и печати готовых изделий на заказ.

В настоящий момент мы ищем себе в команду менеджера сервисного центра.

Почему нас стоит выбрать:

• Мы работаем в инновационной и динамично развивающейся сфере;
• Обеспечиваем стабильность и даем нашим сотрудникам возможность расти вместе с компанией (как в профессиональном, так и в карьерном плане);
• Предлагаем белую заработную плату (оклад + премии за проведение ПНР и обучение клиентов);
• Официально трудоустраиваем с первого рабочего дня;
• Находимся рядом со станцией метро Тульская и МЦК Верхние Котлы ;
• Работаем в графике 5/2, с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по производственному календарю РФ;
• Проводим регулярное обучение для сотрудников, помогаем новичкам освоить необходимые компетенции на старте;
• Предоставляем ДМС со стоматологией по истечении 6 месяцев работы в компании;
• Организуем корпоративные занятия английским языком;
• Даем возможность использовать оборудование компании для реализации личных проектов (в свободное время) и предоставляем скидки на продукцию.

Чем Вам предстоит заниматься:

• Обработка входящих обращений в сервисный центр;
• Базовая консультация клиентов по срокам, стоимости и специфике ремонта;
• Согласование отправок оборудования в сервис и из него, передача информации логисту;
• Согласование с клиентами актов диагностики и ремонтов, получение обратной связи от клиентов по ходу ремонта;
• Оформление заказов на платный ремонт и запчасти в 1С, создание отгрузочных документов;
• Обработка заявок на возврат в личных кабинетах маркетплейсов;
• Отчетность и коммуникация с другими отделами компании.

Вы именно тот, кого мы ищем, если:

• Имеете опыт работы на аналогичной должности;
• Умеете работать с возражениями клиентов;
• Знаете программу 1С:УНФ или другие схожие конфигурации;
• Способны быстро обучаться и стремитесь повышать свои профессиональные компетенции;
• Знание технологий аддитивного производства или опыт работы с возвратами на маркетплейсах будет Вашим преимуществом.

Если Вы почувствовали, что Вам интересна наша сфера и задачи, смело откликайтесь. Мы будем рады знакомству!