Специалист техподдержки/Специалист по сопровождению 1С

Описание

• Прием и обработка обращений пользователей в техническую поддержку 1С на первой линии.
• Выяснение сути вопроса пользователя и предоставление помощи в рамках возможностей первой линии технической поддержки
• Переключение на вторую линию поддержки в случае, если вопрос выходит за рамки компетенции первой линии.
• Решение вопросов, связанных с установкой программ 1С для конечных пользователей
• Подключение систем ИТС и сервисов 1С и внешними сервисами, электронных сертификатов и мчд

• Методическая поддержка пользователей по обеспечению работоспособности и актуальности программ и сервисов 1С.

• Настройка пользовательских печатных форм и отчетов

• Заведение пользователей и настройка прав

• Обновление платформы

• Настройка резервного копирования, создание копий баз, перенос баз данных, обслуживание SQL сервер 1с, исправление типовых ошибок баз 1с

• Настройка торгового оборудования в 1С

• Установка расширений

• Знание компьютера и базовых навыков работы с программным обеспечением.
• Честность, ответственность и обучаемость
• Умение выполнять поставленные задачи в срок.
• Коммуникабельность и умение работать с пользователями
• Желательно наличие знаний 1С на уровне пользователя
• Опыт работы с 1С будет являться преимуществом
• Наличие сертификатов 1С: Профессионал будет рассматриваться как дополнительный плюс.
• Знание автоматизированного бухгалтерского/управленческого учета и опыт системного администрирования или программирования будут преимуществом

• Полная занятость
• Официальное трудоустройство согласно Трудовому Кодексу.
• Офис расположен в удобном месте с хорошей транспортной доступностью
• Возможность профессионального роста в направлении консультанта 1С или программиста 1С
• Корпоративное обучение и тренинги для повышения квалификации.