Администратор бронирования ресторана

Описание

Атмосферный ресторан водного комплекса AQUATORIA с панорамным видом на бухту Золотой Рог ведет набор администраторов бронирования ресторана в свою команду. Мы ищем активных, ярких и заинтересованных!

Обязанности:

• Обеспечивать своевременное и корректное оформление бронирований, поддерживать высокий уровень сервиса и удовлетворенности клиентов;
• Принимать и оформлять заявки на бронирование столиков по телефону, онлайн заявкам, и месенджерам;
• Вносить данные о бронированиях в Restoplace;
• Контролировать наличие свободных мест и своевременно информировать гостей о статусе бронирования;
• Поддерживать базу данных клиентов и вести учет по бронированиям;
• Обеспечивать точность и своевременность передачи информации в залы и кухню;
• Решать возникающие вопросы и конфликтные ситуации с клиентами;
• Следить за соблюдением правил бронирования и стандартов обслуживания;
• Консультировать клиентов по всем вопросам, связанным с бронированием;
• Решать проблемы, возникающие у клиентов в процессе бронирования или использования услуг;
• Обрабатывать отзывы и предложения клиентов, а также анализировать их для улучшения сервиса;
• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и удовлетворенности.

Требования:

• Владение техниками эффективного общения;
• Умение работать с возражениями и находить компромиссы;
• Способность быстро и точно вводить данные;
• Знание программ Iiko/Restoplace.

Условия:

• Сменный график работы 2/2 или 3/3 (10:00-21:00 или 11:00-23:00);
• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• 250-300 р/час, 3000-3600 р/смена;
• Собственная столовая с бесплатными обедами;
• Удобные, комфортные раздевалки;
• Развитая система наставничества и обучения;
• Возможность предоставления общежития на льготных условиях в шаговой доступности от места работы;
• Персональные скидки на посещение водного комплекса и ресторана;
• Ночной развоз за счёт компании.