Специалист технической поддержки

Описание

Привет! Я Антон, руководитель 1-й линии поддержки в DBI. Нашей команде нужны новые герои - специалисты технической поддержки , т.к. текущие сотрудники продолжили логическое развитие в рамках компании. Если ты хочешь в ИТ, но не знаешь с чего начать тебе сюда!

Что тебе предстоит делать:

• Принимать и регистрировать входящие обращения клиентов;
• Перенаправлять входящие заявки на соответствующие команды внутри компании;
• Вести коммуникацию с клиентом посредством электронной почты, тикетных систем.

Что мы от тебя ждем:

• Ты знаешь английский язык хотя бы на уровне London is the capital of Great Britain;
• Любишь читать инструкции и умеешь следовать им.

Будет круто, если у тебя есть опыт работы с тикетными системами, ты знаешь ITIL и SLA, понимаешь Problem, Incident и Change management процессы.

У нас есть все, что тебе нужно:

• Наставник, который поможет адаптироваться и всему научит;
• Развитие внутри компании по выбранному направлению (DBA, Unix, DevOps, Network, Web, Data Analytics и др.);
• Официальное оформление в аккредитованную IT-компанию;
• Официальная зарплата;
• Удобный гибкий график 2/2 (12х24, 12х48);
• Насыщенная жизнь: корпоративы, тимбилдинги (по выходным разминаем мозг и тело);
• Забота о твоем здоровье ДМС;
• Корпоративный английский язык.