Специалист голосовой поддержки

Описание

Яндекс активно развивает платформу, с помощью которой девелоперы и управляющие компании создают свои экосистемы. Мы создаём цифровые экосистемы для жилых комплексов, объединяя десятки процессов в одном удобном супераппе: заявки, опросы, чат с управляющей компанией, бронирование объектов и многое другое. Платформу используют 450 компаний, в том числе лидеры отрасли: Самолёт , Донстрой , А101, MR Group и многие другие.

А ещё у нас большие планы, интересные задачи и шанс сделать что-то новое. Возможно, уже вместе с вами

Ищем грамотного и ответственного специалиста, который будет принимать входящие звонки, заносить обращения в систему, обзванивать клиентов по пропущенным звонкам и фиксировать результат от консультации до оформления заявки. Откликайтесь, если работали в контакт-центре или в службе поддержки.

Задачи:

Принимать входящие звонки от пользователей платформы;

Фиксировать обращения, корректно заносить их в систему;

Распределять заявки между исполнителями;

Обзванивать клиентов по пропущенным звонкам и фиксировать результат: от консультации до оформления заявки.

Мы ждём, что вы:

Работали в контакт-центре или в службе поддержки клиентов от 1 года;

Грамотно говорите, умеете быстро ориентироваться в диалоге и оставаться вежливым в любой ситуации;

Уверенно владеете компьютером, умеете работать в нескольких вкладках/окнах;

Можете обеспечить хорошее подключение к интернету и технику, позволяющую комфортно работать из дома.

Что мы предлагаем:

Официальное трудоустройство, полную занятость;

Удалённую работу в графике на выбор: 2/2 или 5/2;

Возможности роста и развития;

Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;

Оплату больничных и отпусков;

Страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);

Компенсацию затрат на электричество и интернет;

Скидки от партнёров и на продукты Яндекса;

Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.