Исполнительный директор Службы организации клиентского сервиса в региональных подразделениях
РоссельхозбанкОписание
Вам предстоит заниматься:
- проводить мониторинг и проверки организации деятельности региональных подразделений по соблюдению Стандартов;
- оперативно взаимодействовать с региональными подразделениями по проблемам клиентов, требующим немедленного решения;
- разрабатывать, организовывать и контролировать исполнение планов мероприятий региональных подразделений по решению выявленных проблем;
- анализировать и оценивать выполнение ключевых показателей качества обслуживания в региональных подразделениях, включая показатели удовлетворенности клиентов, в установленном в Банке порядке;
- контролировать и оценивать выполнение региональными подразделениями целевого показателя по времени ожидания клиентов в очереди в установленном в Банке порядке;
- организовывать и контролировать осуществление работы с обращениями клиентов поступающих в региональные подразделения
Вам подойдет вакансия, если у Вас есть:
-
высшее образование;
-
опыт работы в банках от 2-х лет;
-
опыт руководящей работы не менее 1-го года;
- навык постановки задач и контроля их исполнения;
- развитые управленческие компетенции;
- уверенный пользователь MS Word, Excel, PowerPoint
Мы предлагаем:
Широкий набор льгот и преференций для работников:
-
ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
-
страхование жизни и страхование от несчастного случая;
-
консультационная онлайн поддержку психолога;
- карьерное консультирование;
- возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях;
- скидки партнёров
Возможности для профессионального обучения и развития
4 дня назад
Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
100 000 - 120 000 руб.
... с расширением компании, в сауны "Resortoff" требуется исполнительный директор. Добрый день, уважаемый ... значит, что все бизнес-процессы в организации должны работать бесперебойно, штат ... те, для кого развитие, сервис и клиентоориентированность - не пустые ...
30.12.2025
... необходимой документальной базы в рамках разрабатываемой системы; Организация пищевого производства от планировочного ... с коммерческой службой. корректировка существующих по разным направлениям ( в том числе в связи ...
22.12.2025
... ). Работа в медицинской программе МИС МедАнгел. Прием заявок, организация записи на ... прием к специалисту или доставку биоматериала в лабораторию ... образование. Приветствуется опыт работы в медицинских учреждениях. Приветствуется опыт ...
25.12.2025