Старший специалист по анализу обслуживания картинг-клубов

Описание

Вдохновляющая возможность для тех, кто любит скорость, аналитику и сервис! Если вы мечтаете не просто анализировать цифры, а влиять на качество обслуживания и развитие картинг-клубов, присоединяйтесь к нашей команде! Мы ищем энергичного и внимательного к деталям специалиста, который поможет вывести клиентский опыт на новый уровень. Ваши задачи: Анализировать процессы обслуживания в картинг-клубах, выявлять узкие места и точки роста Разрабатывать и внедрять стандарты сервиса, контролировать их соблюдение Проводить аудит работы персонала и взаимодействия с клиентами Собирать и анализировать обратную связь от гостей клубов Готовить отчёты и рекомендации для руководства по улучшению качества обслуживания Организовывать и проводить внутренние тренинги для сотрудников Мониторить конкурентную среду и лучшие практики в индустрии развлечений Участвовать в запуске новых проектов и сервисных инициатив Наши ожидания: Умение работать с большими объёмами информации, системное мышление Навыки подготовки аналитических отчётов и презентаций Готовность к разъездному характеру работы (посещение клубов по графику) Отличные коммуникативные навыки, умение находить общий язык с разными людьми Инициативность, самостоятельность, ориентация на результат Знание современных инструментов анализа и оценки качества сервиса Условия и преимущества: Полная занятость, гибкий график (3/2 или 4/3) Разъездной формат работы, насыщенные рабочие будни Рабочий день с 9:00 до 19:00 или с 11:00 до 21:00 Возможности для профессионального роста и развития Дружная команда и поддержка на всех этапах Участие в интересных проектах и внедрение собственных идей Мы компания, объединяющая лучшие картинг-клубы. Наша цель создавать яркие впечатления для гостей и быть лидерами в индустрии развлечений. Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе делать сервис лучше каждый день!