Менеджер по работе с клиентами

Описание

Чем предстоит заниматься Консультировать по образовательным услугам: программам обучения, условиям зачисления, расписанию, стоимости и другим вопросам. Фиксировать обращения и заявки в CRM‑системе, следить за актуальностью данных и статусами задач. Выезжать на презентации. Координировать передачу запросов профильным специалистам, если вопрос выходит за рамки вашей компетенции. Соблюдать стандарты сервиса и внутренние регламенты учреждения. Что мы ждём от кандидата Грамотную устную речь и навыки делового общения — важно уметь понятно объяснять и спокойно работать с разными типами клиентов. Базовые навыки работы с CRM (или готовность быстро освоить систему). Внимательность и ответственность — для точного учёта обращений и соблюдения сроков. Стрессоустойчивость и доброжелательность — чтобы сохранять спокойствие в пиковые часы и оставлять у клиента хорошее впечатление. Уверенное владение ПК и стандартными офисными программами. Условия работы График: 5/2, 9.00 - 18.00 Официальное трудоустройство по ТК РФ. Комфортное рабочее место в образовательном учреждении. Поддержка коллег и система адаптации для быстрого погружения в процессы. Возможности профессионального роста внутри учреждения.