Руководитель сервисной службы

Описание

В активно развивающуюся компанию "Дверягин" по продаже дверей и интерьерных решений, открыта вакансия мечты для амбициозных и талантливых личностей "Руководитель отдела сервиса". Мы ищем не просто сотрудников, а настоящих единомышленников, готовых вместе с нами покорять новые вершины в сфере дизайна и клиентского сервиса. Компания "Дверягин" - это не только двери. Это целая философия комфорта и эстетики, предлагающая клиентам комплексные решения для создания идеального интерьера. Работа у нас – это возможность погрузиться в мир дизайна, изучить современные тенденции и научиться воплощать мечты клиентов в реальность. Мы ценим индивидуальность и креативность, предоставляя сотрудникам свободу для профессионального роста и развития. Обязанности: Организация и контроль ведения работ по сервисному сопровождению клиентов: контроль качества обслуживания, соблюдения стандартов обслуживания на всех этапах работы с клиентом, решение спорных вопросов. Работа с рекламациями по фабрикам Работа с персоналом (набор, обучение, оценка, мотивация). Выстраивание бизнес процессов с другими подразделениями компании. Руководство бригадами установщиков, замерщиков, доставкой Выборочные экспертные выезды для оценки выполненных услуг Экспертные выезды на объекты и оценка рекламации; Выезды на закрытие рекламационных заказов; Контроль за своевременным закрытием рекламации Требования: Опыт работы на аналогичной позиции от 1-3 лет. Умение общаться с клиентами, навыки построения коммуникаций. Стрессоустойчивость, проактивность, исполнительность, последовательность. Ярко выраженные лидерские качества. Умение ставить цель и добиваться максимально результата. Условия: Работа в стабильной компании, дружном коллективе. График работы: 5-2; с 9-00 до 18-00 Фиксированный оклад+ бонус за выполнение ключевых задач; Оформление согласно ТК РФ; Если вы готовы к интересным задачам, стремитесь к профессиональному развитию и хотите стать частью успешной компании, отправьте нам свое резюме. Мы ждем именно вас! "Дверягин" – это место, где ваши таланты будут оценены по достоинству. Мы верим в потенциал каждого сотрудника и создаем все условия для его раскрытия. Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей большой и дружной семьи!