Интегратор/специалист по внедрению CRM (Bitrix24)
KENGOОписание
О компании:
KENGO компания с более чем 10-летним опытом на рынке аренды мебели в сегменте B2B. Мы сотрудничаем с более чем 15 000 компаний, доверяющих нам организацию их мероприятий.
Наши принципы:
Держим слово перед сотрудниками и клиентами.
Открыто принимаем и бережно даем обратную связь.
Поддерживаем амбиции и желание учиться.
Мы ищем Специалиста по внедрению CRM , который построит и автоматизирует ключевые бизнес-процессы нашего отдела продаж, повысив его эффективность.
Чем предстоит заниматься:
1. Перенос и структурирование данных:
o Анализ данных из старой CRM-системы.
o Полный перенос контактов, заказов, задач и истории сделок в Bitrix24.
o Валидация данных, очистка и устранение дублей.
2. Анализ и формализация бизнес-процессов:
o Проведение интервью и опросов сотрудников отдела продаж для выявления потребностей.
o Фиксация этапов сделки и процессов взаимодействия с клиентами.
o Подготовка технического задания на внедрение и настройку CRM.
3. Настройка Bitrix24:
o Создание и настройка воронок продаж, этапов лидов и сделок.
o Настройка ролей, прав доступа и автоматизации (роботы, бизнес-процессы).
o Интеграция CRM с внешними сервисами: телефония, WhatsApp, email, сайты, 1С, программа по складскому учету.
4. Документирование и тестирование:
o Составление инструкций и регламентов для сотрудников.
o Тестирование корректности работы всех настроенных процессов.
5. Обучение и поддержка:
o Проведение обучающих сессий для менеджеров.
o Консультационная и техническая поддержка пользователей системы.
Мы ищем кандидата, который:
Имеет опыт от 3 лет на позициях: Системный аналитик, Менеджер по внедрению CRM или CRM-специалист.
Обладает глубокими практическими знаниями Bitrix24 (настройка, миграция данных, администрирование).
Умеет анализировать бизнес-процессы, строить воронки продаж и настраивать автоматизацию.
Имеет навыки работы с данными: импорт/экспорт, очистка, валидация в Excel/Google Sheets. В CRM- системе
o Имеет опыт интеграции CRM с внешними сервисами (телефония, почта, мессенджеры, 1С, программа по складскому учету.) через API и коннекторы.
Обладает excellent коммуникативными навыками для сбора требований и обучения сотрудников.
Отличается аналитическим складом ума, внимательностью к деталям и навыками планирования.
Будет преимуществом:
Понимание специфики B2B-продаж или сферы аренды.
Опыт написания технической документации и регламентов.
Базовые знания в области информационной безопасности.
Мы предлагаем:
Заработная плата по итогам собеседования.
Официальное трудоустройство с первого дня.
Удобный гибридный формат работы: 1-2 дня в неделю в офисе (Москва / Мытищи).
График работы: пн-пт, с 10:00 до 19:00 / с 9:00 до 18:00.
Стабильную работу в компании с десятилетней историей и тысячью довольных клиентов.
Возможность реализовать проект с нуля и оказать прямое влияние на эффективность ключевого отдела.