Консультант службы поддержки

Описание

ООО "ПромИТ"- динамично развивающаяся IT-компания, более 14 лет на рынке.

Нашей основной сферой деятельности является разработка автоматизированных систем для пассажирских железнодорожных перевозок.

В связи с усилением отдела технической поддержки, приглашаем в нашу команду начинающего специалиста.

Наши ожидания от будущего коллеги:

• Коммуникабельность: четкое изложение мыслей, терпеливость, внимательность к деталям, готовность выслушивать пользователей и помогать им.
• Организованность и ответственность: своевременное выполнение задач, контроль сроков, соблюдение регламентов и инструкций.
• Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие и ясность мысли даже в условиях повышенного напряжения или конфликтных ситуаций.
• Способность быстро учиться новому: мир IT постоянно меняется, сотрудник должен уметь оперативно осваивать новые технологии и инструменты.
• Знание ПК на уровне продвинутого пользователя( Word, Excel, ОС Windows, Linux).
• Умение работать в команде.
• Грамотная устная и письменная речь.

Что ждёт тебя в нашей компании:

- работать в стабильной, аккредитованной IT компании;

- комфортный офис в центре города ( ул. Московская ,16);

- график работы на период обучения: 5 рабочих дней / 2 выходных. Далее сменный график: день ночь отсыпной выходной;

- официальная заработная плата и трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

- возможности профессионального роста и повышение квалификации;

- ДМС (cо стоматологией) , через полгода после трудоустройства;

- частичная компенсация питания и спортивных занятий;

- корпоративные виды спорта: футбол и волейбол;

- насыщенная корпоративная жизнь.

Чем предстоит заниматься:

- консультация пользователей по вопросам работы АСУППК ( автоматизированная система управления пассажирских-пригородных компаний) поступающих посредством телефона;

- регистрация обращений и создание заявок для инженеров;

- анализ логических журналов устройств;

- формирование задач для передачи смежным отделам.