Специалист технической поддержки

Описание

Ежедневно мы получаем сотни обращений, наша главная задача понять затруднение пользователя и помочь решить его проблему Тебе предстоит: Классифицировать обращения в системе учета заявок Решать запросы по телефону и почте Соблюдать этику делового общения Перенаправлять запросы на коллег групп технической поддержки Обрабатывать или выполнять запросы в установленные сроки Обзванивать заявителей с целью выяснения доп. информации по оставленным заявкам Мы ждем от тебя: Грамотную устную и письменную речь Уверенное пользование ПК Коммуникабельность Готовность брать ответственность за результаты своей работы Желание работать на результат и наращивать экспертизу, расти профессионально Что мы обеспечим: Команду профессионалов, увлечённых своим делом и готовых делиться экспертизой Корпоративную технику для комфортной работы Поездки на конференции и тренинги за счёт компании, внутренние семинары и митапы Корпоративную культуру с ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды Сообщества по интересам: Лига Спорта, Лига Performance, Лига Интеллекта и возможность организовать собственное сообщество с поддержкой компании