Сотрудник интернет магазина

Описание

Вакансия: Менеджер интернет-магазина

Формат работы: офис / склад
График: полный день
Занятость: полная
Обязанности:
- Приём и обработка заказов через сайт, мессенджеры, телефон и email;
- Консультирование клиентов по ассортименту, характеристикам товаров, условиям доставки и оплаты;
- Упаковка товара в соответствии с требованиями компании и транспортных служб;
- Формирование отправлений и передача их в транспортные компании (СДЭК, Почта России, Boxberry, ПЭК и др.);
- Печать сопроводительных документов (накладных, этикеток, УПД и т.п.);
- Ведение базы заказов и клиентов в CRM-системе;
- Контроль сроков отгрузки и отслеживание статусов доставок;
- Работа с возражениями и решение нестандартных ситуаций;
- Взаимодействие с логистикой, складом и другими отделами.

Требования:
- Опыт работы в e-commerce, ритейле, на складе или в сфере продаж от 6 месяцев (желательно);
- Уверенный пользователь ПК (знание Excel, Google Таблиц, CRM приветствуется);
- Отличные коммуникативные навыки и ориентация на клиента;
- Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость;
- Готовность выполнять физическую работу (упаковка, перемещение посылок до 5 10 кг);
- Желание работать в быстром темпе и многозадачной среде.
Будет плюсом:
- Знание основ логистики и работы с ТК;
- Опыт ведения чатов поддержки или соцсетей.