Старший администратор-координатор

Описание

Обязанности: Консультативная поддержка пациентов (предоставление в полном объеме необходимой информации для выбора специалиста/исследования, о режиме работы, предоставляемых услугах, ценах; поиск и предложение оптимальных решений пациенту); Получение информации о пациенте, выявление потребностей и запись пациента на прием/исследование; Предоставление информации о специальных предложениях (акции, скидки, комплексные программы); Работа с жалобами и пожеланиями пациентов, передача заявленных инцидентов в соответствующие отделы; Ввод в базу данных полученной информации; Выполнение поручений руководства, не противоречащих должностным обязанностям; Контроль дебиторской задолженности; Работа с расписанием в Инфоклинике: выставление графика всем врачам и отделениям, ежедневная корректировка изменений в расписании и контроль переноса записей пациентов, контроль резервов; Обеспечение бесперебойного рабочего процесса; Сопровождение пациентов на прием; Ведение служебной документации и отчетности (своевременно и достоверно предоставлять отчеты Руководителю); Организация и контроль работы сотрудников Регистратуры, а также готовности зоны ресепшен и холов к принятию пациентов; Обучение вновь принятых сотрудников, организация условий для их адаптации; Проведение инструктажей с администраторами по вопросам работы регистратуры; Ведение графика работы сотрудников регистратуры. Требования: Эмоциональная устойчивость, внимательность, доброжелательность; Умение работать в режиме многозадачности; Ориентированность на результат; Грамотная устная и письменная речь; Презентабельный внешний вид, открытость и доброжелательность, умение находить общий язык с различными людьми; Опыт работы в клиниках; Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, Outlook); Знание программы Инфоклиника будет вашим преимуществом. Условия: Работа в комфортабельной клинике в центре Москвы; Официальное трудоустройство, социальные гарантии в соответствии с ТК РФ; Заработная плата выплачивается два раза в месяц; График работы: 2/2, Вс - выходной; Рабочее время : с 8:00 до 21:00; Работа в дружном, начинающем коллективе единомышленников.