Менеджер по развитию ключевых клиентов/ КАМ Enterprise-сегмента

Описание

Roomlink — это система бронирования отелей для делового туризма. Уже более 27 лет мы создаём технологические сервисы и объединяем отели и агентства на единой B2B-платформе. Сегодня мы входим в ТОП-5 агрегаторов отелей в России и помогаем отелям привлекать корпоративных гостей, а агентствам — удобно и эффективно работать с размещением. Roomlink входит в состав Smartway Travel Group — крупнейшего бизнес-тревел холдинга в России. Также компания входит в реестр отечественного ПО и является участником экосистемы «Сколково». Сейчас мы находимся в поиске Менеджера по развитию ключевых клиентов (Key Account Manager).Чем предстоит заниматься: Развитие отношений с ключевыми контактами внутри компании клиента; Анализ текущего объёма, потенциала и точек роста; Увеличение доли бронирований через Roomlink; Анализ просадок и выявление причин снижения продаж, исправление ситуации; Проведение регулярных встреч с клиентами; Формирование и реализация плана развития крупных клиентов; Координация сложных вопросов с продуктом, поддержкой, IT и другими командами; Прогнозирование результата по клиентскому портфелю; Ведение CRM и фиксация следующих шагов. Ожидания от кандидата: Опыт работы с крупными B2B-клиентами уровня Enterprise от 2-3 лет; Опыт развития действующих клиентов; Опыт работы с коммерческими KPI: выручка, оборот, upsell или аналогичные показатели; Умение анализировать клиентский портфель и находить точки роста; Опыт взаимодействия с несколькими участниками внутри одного клиента; Умение проводить деловые встречи и договариваться о конкретных следующих шагах; Опыт работы со сложными клиентскими кейсами и координации внутренних команд; Уверенная работа с CRM; Базовые аналитические навыки: Excel / Google Sheets, план-факт, динамика показателей, прогнозирование; Коммерческое мышление; Системность, инициативность, высокий уровень клиентского сервиса и ориентация на результат. Что ждет тебя в компании: Официальное оформление по ТК РФ с первого дня; График работы - офисный формат 5/2, адрес офиса: ул. Правды, 8/13; Команда, где ценят инициативу, разделяют любовь к продукту и поддерживают друг друга; Забота о сотруднике - ДМС; Выходной и подарок от компании в день рождения; Программа привилегий и скидок от BestBenefits; Льготная программа покупки билетов и гостиниц; Корпоративные мероприятия и другие классные активности :)