Управляющий

Описание

ARclinic — премиум-клиника доказательной preventive-медицины: 15 врачей, 35+ сотрудников, два отделения (косметологическое и поликлиническое). Сейчас клиника управляется одним человеком — промежуточных звеньев между собственником и подразделениями нет. Ищем управляющего, который возьмёт весь операционный контур и продолжит системно развивать процессы, финансы, персонал и автоматизацию. Кто нам нужен Управляющий (фактический COO) — единственный управленец между собственником и всеми подразделениями: главный врач, главная медсестра, экономист, специалист по кадрам, руководитель маркетинга, ресепшен, контакт-центр, подрядчики (1С, IT). Человек, который держит в голове всю клинику: от себестоимости процедуры до расписания врачей, от проверок Роспотребнадзора до постановки задачи 1С-разработчику. Задачи Финансы и аналитика Калькуляция и контроль себестоимости процедур (нормы расхода материалов) Ценообразование: конкурентный анализ, обоснование изменения прайса Аналитика: доходность по оборудованию и направлениям, изменение выручки по периодам, первичные и возвращённые пациенты Контроль расходов Финансовые продукты для пациентов (рассрочка) Управление персоналом и кадры Полный цикл найма всего персонала, включая врачей: поиск, собеседования, ввод в должность KPI для всех групп персонала (администраторы, операторы КЦ, маркетолог, врачи) Составление и балансировка графиков врачей и персонала, контроль отпусков, исключение дефицита врачей Штатное расписание, должностные инструкции, правила трудового распорядка СОУТ, обучение по охране труда 1С, IT и автоматизация Постановка задач на доработки 1С:УМЦ (управленческий учёт, зарплата и KPI, печатные формы, интеграции: Битрикс24, Инвитро, контроль и приёмка работ Управленческая аналитика из 1С:УМЦ: продажи, выработка, себестоимость, остатки Администрирование МИС: услуги, работники, расписание, обучение персонала Медицинская часть, СЭР и лицензирование Сопровождение проверок (Роспотребнадзор, МЧС, Росгвардия), документы в соответствии с Роскомнадзором и приказами МЗ Контроль работы главной медсестры Операционка и хозяйство Снабжение: закупки препаратов и расходников, поставщики, претензии, возвраты, инвентаризации (4+ в год, поиск утечек) Бесперебойная работа клиники: хозяйственный блок, ремонты, арендодатель Маркетинг и коммерция Контроль и аналитика маркетинга: расходы, конверсия записи, первичные пациенты Прайс, пакетные предложения, новые направления Репутация: рекламации, отзывы, VIP-пациенты Координация работы сайта, соцсетей Управление сотрудниками ресепшен и контакт-центра Увеличение выручки Требования Опыт операционного управления от 5 лет в медицинской организации — обязательно; из смежных регулируемых сфер (аптеки, лаборатории, стоматология, wellness) — рассматриваем топ-уровень Финансовая грамотность: БДР/БДДС, себестоимость, ценообразование, разбор P&L Управление персоналом: найм, мотивация, графики Уверенный 1С (1С:УМЦ / БИТ — большой плюс), Битрикс24; умение ставить задачи подрядчикам и принимать работы Самостоятельность Инициативность и системность