Администратор маркетплейса / специалист клиентской поддержки Giftee

Описание

Вакансия от нашего партнёра: Giftee - новый федеральный проект в теме подарков. Мы создаём интеллектуальный маркетплейс, который помогает человеку решить всю задачу дарения: вспомнить о поводе, подобрать подарок, учесть интересы человека и купить подходящий вариант. Ищем администратора площадки - человека, который будет следить за порядком внутри маркетплейса, работать с магазинами и товарами, помогать пользователям и разбирать возникающие вопросы. Основная работа ведётся через административную панель Giftee на базе Django Admin. Знание Django или программирование не требуется - это рабочий интерфейс с таблицами, карточками товаров, магазинами, заказами и другими данными площадки. Что нужно делать Модерировать магазины, товары и другие материалы, размещаемые на площадке. Проверять корректность заполнения карточек товаров и данных партнёров. Исправлять ошибки и следить за соблюдением правил оформления. При необходимости помогать партнёрам размещать и редактировать товары. Работать с таблицами, административной панелью, CRM и внутренними статусами. Обрабатывать обращения пользователей и партнёров. Отвечать на входящие сообщения и звонки. Разбираться в проблеме пользователя и помогать её решить по установленному порядку. Разбирать спорные ситуации между покупателями и партнёрами. Передавать технические, платёжные и другие нестандартные проблемы ответственным сотрудникам. При необходимости выполнять простую обработку изображений: кадрирование, изменение размера, небольшая коррекция материалов партнёров. Контролировать качество данных и порядок внутри площадки. Что для нас важно: Уверенная работа за компьютером. Опыт работы с таблицами, CRM, CMS, админками или другими информационными системами. Высокая внимательность к деталям. Способность спокойно работать с большим количеством однотипной информации. Грамотная письменная речь. Нормальные коммуникативные навыки - придётся общаться и с покупателями, и с представителями магазинов. Способность спокойно разбираться в конфликтных и нестандартных ситуациях. Умение самостоятельно разобраться в новом интерфейсе и инструкции. Базовое владение Photoshop или аналогичными редакторами будет плюсом. Опыт работы именно с Django Admin не требуется. Особенно подойдёт опыт администратором интернет-магазина; оператором или администратором маркетплейса; контент-менеджером; модераторам; специалистом клиентской поддержки; оператором CRM; менеджером по работе с заказами; специалистом поддержки продавцов на маркетплейсе. Что предлагаем: Работа в развивающемся федеральном проекте. Возможность достаточно глубоко погрузиться в работу маркетплейса. Понятные правила и регламенты для основных операций. Работа с реальными пользователями, магазинами и продуктом, который находится в активной стадии развития. Полная занятость, 5/2 с 9:00 до 18:00, выходные сб. и воск. Условия оплаты: фикс 40 000 ("на руки").