Менеджер службы заботы/Virtual Assistant

Описание

Мы компания в Дубае, которая занимается управлением жилой недвижимостью и сервисом для гостей. Мы работаем с апартаментами и сопровождаем весь процесс проживания: от бронирования и заселения до выезда и решения текущих вопросов гостей. Сейчас ищем внимательного и самостоятельного специалиста в команду Guest Support. Что нужно делать: общаться с гостями на английском языке; отвечать на вопросы по проживанию, заселению и выезду; сопровождать бронирования на Airbnb и Booking; координировать клининг, maintenance и другие операционные задачи; контролировать выполнение задач до полного закрытия; работать с Google Sheets, Google Drive и внутренними системами; вести необходимую документацию и отчётность. Что для нас важно: английский от B1; грамотная письменная коммуникация; внимательность и ответственность; самостоятельность и умение быстро решать вопросы; умение работать с несколькими задачами одновременно; уверенный пользователь Google Workspace и MS Office; стабильный интернет и собственный ноутбук. Опыт в hospitality, customer support, property management, Airbnb / Booking будет плюсом. Что предлагаем: удалённый формат работы; понятные процессы и поддержку команды; возможность развиваться внутри направления; работу в международной среде и постоянную практику английского; постепенное расширение зоны ответственности для тех, кто хочет развиваться; возможность влиять на процессы и предлагать улучшения.