Специалист центра клиентского сервиса (мкр. Любимово)

Описание

ИНСИТИ девелопмент — южный девелопер федерального уровня с амбициозным характером, приверженностью делу и командой профессионалов. Мы развиваем города, строим масштабные жилые районы и создаем комфортную среду для работы и непрерывного развития наших сотрудников. Приглашаем на работу специалиста центра клиентского сервиса! Вашими задачами будет: Ведение личного приема клиентов; Прием клиентских обращений со всех информационных каналов; Своевременное и исчерпывающее консультирование клиентов; Формулирование и подготовка деловых ответов на обращение/претензию, включая формулирование корректных ответов в сети Интернет; Информирование клиентов о результатах рассмотрения обращения, а также об ориентировочных сроках предоставления ответа или о сроках решения вопроса; Урегулирование и решение конфликтных ситуаций с клиентом; Взаимодействие с управляющими компаниями по вопросам обслуживания строительных объектов (на основании обращений клиентов); Контроль обработки клиентских обращений в установленный срок ответственными лицами (через Битрикс24); Распознавание потенциальных проблем и конфликтных ситуаций с клиентом (на всех этапах сделки) и оперативное предоставление информации руководителю отдела; Наши пожелания к кандидату: Опыт работы в аналогичной должности Умение ясно и вежливо излагать мысли Терпеливое отношение к сложным или раздражённым клиентам. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ; График 5/2 с 9.00 до 18.00; Место работы: Центр клиентского сервиса, микрорайон Любимово, 2 Конкурентная "белая" заработная плата и квартальные премии; Возможность обучения и развития в рамках внутренней учебной платформы; Корпоративные подарки детям (на Новый год и при рождении); Скидки на недвижимость компании по жилищной программе; Активная корпоративная жизнь: мероприятия, футбольная команда, участие в благотворительности; Скидки на посещение фитнес клуба, летней резиденции "Санторини"; Компенсация мобильной связи. Будем рады видеть вас в нашей команде профессионалов! Отправляйте своё резюме — мы рассмотрим его в кратчайшие сроки и свяжемся с подходящими кандидатами.