Инженер сопровождения (L2)
Описание
Мы ищем инженера сопровождения в Центр внедрения собственных продуктов ИТ-холдинга Т1. В нашей зоне ответственности — ключевые продукты компании. Вместе с нами Вы будете: Принимать, анализировать и обрабатывать обращения в техническую поддержку (L2-уровень). Осуществлять мониторинг состояния сервисов, инфраструктурных контуров и ключевых метрик производительности. Проводить глубокий анализ логов (инфраструктурных, системных и прикладных) с использованием инструментов Grafana Loki и других средств логирования. Диагностировать инциденты, локализовывать причины сбоев и взаимодействовать с командой развития для их устранения. Выполнять обновления системного и прикладного программного обеспечения в рамках регламентов эксплуатации. Проводить обновления операционных систем (Linux) и патчей ПО согласно регламентам (релизы, хотфиксы). Участвовать в релизном цикле: готовить изменения к выводу в production, контролировать корректность развертывания и проверять работоспособность систем после релиза. Актуализировать эксплуатационную и техническую документацию. Работать над улучшением показателей SLA/SLO: анализировать частоту и причины инцидентов, предлагать и реализовывать меры по повышению надежности систем. Мы ожидаем от Вас: Владения Linux (консоль, диагностика, базовые компоненты ОС); опыт работы с дистрибутивами Ubuntu Server и Astra Linux. Навыков работы с systemd, journald, tcpdump, strace. Понимания сетевых основ (TCP/IP, DNS, TLS). Знания принципов работы микросервисной архитектуры, умения работать и диагностировать Docker и Kubernetes (K8s). Понимания жизненного цикла инцидента. Опыта работы с логами. Навыков настройки и работы с системами мониторинга Grafana, Prometheus, Zabbix. Базового опыта работы с СУБД (PostgreSQL, Patroni): просмотра данных и логов, выполнения точечных SQL-запросов. Будет плюсом: Опыт работы с Active Directory и Keycloak (аутентификация, SSO, политики доступа). Знание систем хранения данных: распределённых объектных хранилищ (MinIO или аналоги), а также классических файловых и блочных хранилищ. Понимание принципов развертывания, обновления и мониторинга серверов приложений и прикладных сервисов. Знание средств защиты веб-приложений: понимание назначения и базовых принципов работы WAF.