Старший администратор (отдел работы с клиентами)

Требования

Опыт работы в сфере услуг Самоорганизованность, системность, аналитический склад ума, управленческие навыки

Обязанности

В спортивно-досуговый центр приглашается Старший администратор (отдел работы с клиентами): Координация и контроль работы ресепшн: Планирование графика работы и Бронирование Управление персоналом Контроль и анализ загрузки услуг комплекса; Оперативное решение проблем и вопросов Гостей, анализ предложений и пожеланий, предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций; Планирование, формирование бюджета и заявок на закупку материально - хозяйственных ресурсов, необходимых для работы подразделения; Оценка эффективности деятельности, оптимизация, взаимодействие с руководящим составом для принятия мер и Отчетность о работе, мероприятиях, затратах. . Контроль отзывов на различных порталах Организация и проведение обучающих сессий для персонала 2. Взаимодействие со смежными подразделениями: с финансовой службой по вопросам Сверок счетов, с бухгалтером по вопросам - счетов, оплат, расчетов с Гостями. со службой снабжения по вопросам - закупок. Взаимодействие со службой продаж, СБ, отеля Участие в стратегическом и оперативном планировании, бюджетирования премий и бонусов отдела Работа с гостями, получение обратной связи, комментариев Ведение переговоров с партнерами Подготовка отчетности, презентаций Выявление неправильной организации работы служб, анализ и устранение ошибок. Разработка тренингов Обучение персонала Разработка и организация технологического процесса на новых объектах (Start up) Подбор обучение и расстановка персонала

Условия

Чехов, корпоративный трансфер 8.30 и обратно 21.00 2/2 9-21 Оклад от 80т.р. (по квалификации) + KPI оформление по ТК РФ (отпуска, больничные)