Системный администратор/специалист технической поддержки

Описание

В связи с расширением штата в нашу команду IT отдела требуется специалист технической поддержки. Обязанности: Прием и обработка обращений пользователей офиса (75 рабочих мест) - очно, по телефону, в мессенджерах Первичная диагностика неисправностей ПК, ноутбуков, периферии, оргтехники, и ПО, устранение типовых проблем, эскалация сложных случаев. Заведение и сопровождение учетных записей пользователей: Active Directory,учетные записи и сетевые папки на NAS Synology Выдача и изменение прав доступа к сетевым ресурсам и принтерам по инструкциям (включение пользователя в группы доступа) Обслуживание МФУ: замена картриджей, устранение замятий, учет расходных материалов Подготовка рабочих мест: установка и настройка ОС Windows, офисного и прикладного ПО, ввод в домен, перенос пользовательских данных, настройка Outlook Обслуживание рабочих станций на аппаратном уровне: замена комплектующих, сборка/разборка ПК, подключение и перемещение оборудования (в том числе ИБП весом до 15 кг) Базовые работы с internet: подключение рабочих мест, обжим и прокладка патч- кодов, розеток ,коммутация в шкафу. Поддержка корпоративной телефонии: подключение и настройка телефонных аппаратов, заведение внутренних номеров по инструкции. Контроль антивирусной защиты рабочих станций через консоль Kaspersky Security Center: установка агента, проверка статуса, реакция на события по инструкции. Ведение учета техники и расходных материалов, актуализация инвентаризационных данных Организация встреч ВКС. Требования: Образование средне специальное, высшее - профильное, Английский- А2 умение работать ОС Windows 10/11- установка, настройка, диагностика типовых сбоев, Active Directory,учетные записи ,желательно NAS Synology, основы сетей TCP/IP.DNS.DHCP Вежливость в общении с пользователями с любым уровнем и должностью. Грамотная устная и письменная речь Условия: Официальное оформление в штат организации, которая входит в крупный холдинг. Полное соблюдение ТК РФ. ЗП без задержек.