Комьюнити-менеджер / Куратор клуба предпринимателей

Описание

Любите общаться с людьми, создавать вокруг них комфортную атмосферу и быть тем человеком, к которому можно обратиться с вопросом и быстро получить помощь? Тогда нам точно стоит познакомиться. Наш продукт - закрытый клуб Продействие, объединяющий предпринимателей для развития, обмена опытом, полезных знакомств и совместного роста. В команду мы ищем комьюнити-менеджера / куратора клуба, который станет для резидентов одним из ключевых людей внутри сообщества: поможет освоиться, разобраться в возможностях клуба, решить возникающие вопросы и получить максимум пользы от участия. Что предстоит делать: • Знакомиться с новыми участниками и помогать им быстро освоиться в клубе, чатах и на платформе; • выстраивать и поддерживать долгосрочные отношения с резидентами: быть на связи, понимать их запросы, вовремя инициировать коммуникацию и помогать находить нужные возможности внутри клуба; • выявлять потребности участников и помогать им получать больше пользы от возможностей сообщества; • собирать NPS и обратную связь от участников и фиксировать результаты; • работать с продлениями участия в клубе: заранее поддерживать контакт с резидентами, обсуждать их опыт и дальнейшие цели, помогать принимать решение о продолжении участия; • модерировать онлайн-встречи в Zoom и помогать участникам с техническими вопросами; • публиковать анонсы предстоящих мероприятий в чатах клуба, загружать записи встреч и эфиров; • вести CRM Битрикс24, таблицы учёта и поддерживать информацию в актуальном состоянии; • помогать с организацией офлайн-мероприятий: искать и бронировать площадки, решать организационные и технические вопросы. Вы отлично подойдёте нам, если: • У вас есть опыт работы от 1 года куратором, комьюнити-менеджером, менеджером по продажам или менеджером по сопровождению клиентов; • вам действительно нравится много общаться с людьми и помогать им. Умеете находить подход к разным людям и адаптировать формат общения под собеседника; • умеете не только отвечать на запрос, но и задавать вопросы, слушать и понимать реальную потребность человека; • системны в работе: фиксируете договорённости, контролируете следующие шаги и не теряете задачи; • грамотно и доброжелательно общаетесь устно и письменно; • уверенно чувствуете себя в Zoom и сможете модерировать онлайн-встречи; • для удалённой работы понадобятся ПК/ноутбук, стабильный интернет и возможность проводить Zoom-встречи в тихой обстановке. Что мы предлагаем: • Оклад + ежемесячный KPI, прозрачная система мотивации: вы понимаете, из чего складывается ваш доход и на что можете повлиять. Финальный оффер обсуждаем с успешным кандидатом; • полностью удалённую работу. График 5/2, full-time, с 09:00 до 18:00 (МСК); • Отдых без потери дохода. Оплачиваемые отпуск и праздничные дни + 4 дополнительных day off в год; • понятное оформление. Работаем по договору с самозанятым или ИП; • продукт, которым можно гордиться. NPS наших клиентов — 95%. Для нас это особенно важно: вы будете работать с продуктом, который действительно ценят его участники; • обучение внутри компании. У вас будет доступ к корпоративной базе знаний и внутренним обучениям. Мы поддерживаем развитие как hard, так и soft skills. • сильное окружение. Вы будете регулярно взаимодействовать с предпринимателями и командой, которая создаёт образовательные продукты и развивает предпринимательское сообщество. Почему эта позиция может быть интересна именно вам: Это не роль «администратора чатов». Вы будете выстраивать отношения с предпринимателями и влиять на весь их клиентский опыт внутри клуба: от первого знакомства и адаптации до вовлечения в жизнь сообщества и дальнейшего участия. Здесь можно не просто отвечать на вопросы по шаблону, а по-настоящему узнавать людей, понимать их цели, находить к каждому свой подход и видеть результат своей работы в их обратной связи и желании оставаться частью клуба. Если узнали себя - откликайтесь! Будем рады познакомиться 🙂