Инженер/IT специалист (техническая поддержка)

Описание

Обязанности: Техническая поддержка сотрудников (1‑я линия): консультирование по типовым вопросам, помощь с ПО и рабочими инструментами, фиксация обращений и контроль их решения. Поддержка 1С в контексте учёта аренды техники: контроль актуальности конфигурации, типовые операции, выявление и документирование ошибок, подготовка данных для передачи профильным специалистам (обновление, доработки). Администрирование облачных хранилищ (Google Диск и аналоги): структурирование папок под процессы аренды (договоры, акты, фото техники, сервисные документы), настройка прав доступа для менеджеров, диспетчеров, бухгалтерии, контроль лимитов и резервное копирование критически важных файлов. Обслуживание серверов и инфраструктуры: мониторинг доступности, контроль дискового пространства и базовых метрик, перезапуск служб, фиксация инцидентов; обеспечение сохранности данных по парку техники и заявкам. Поддержка сайта на «1С‑Битрикс»: публикация карточек техники (погрузчики, погрузчики‑экскаваторы), обновление характеристик, фото, условий аренды, контроль форм заявок и обратной связи, оперативное исправление мелких ошибок. Работа с базой данных в части операционной деятельности: простые выборки по заявкам, статусам техники, договорам; подготовка выгрузок для отчётов, контроль целостности данных, регламентные бэкапы. Автоматизация и упрощение рутинных задач: подготовка простых скриптов/шаблонов (например, для формирования типовых писем клиентам, уведомлений о сроках аренды, напоминаний о ТО техники) — при наличии навыков. Требования: Опыт администрирования и поддержки хотя бы одной из систем: 1С, «1С‑Битрикс», серверы (Windows/Linux), базы данных. Понимание структуры данных и умение выполнять простые SQL‑запросы (SELECT, JOIN для типовых отчётов). Умение диагностировать типовые проблемы и находить решения по документации/сообществам. Навыки структурирования данных и папок в облачных хранилищах, грамотная настройка прав доступа. Способность объяснять технические вещи простым языком (для сотрудников, которые работают с заявками и договорами аренды). Условия: Частичная занятость: 0,25 ставки, ~10 часов в неделю (распределение часов — по согласованию, с учётом пиковых периодов по заявкам). Удалённая работа. Прозрачные задачи и регламенты, наличие базы знаний и контактов смежных специалистов. Оплата по договорённости (фиксированная ставка за месяц либо почасовая — обсуждается на собеседовании).