Оператор колл-центра на входящие звонки

Описание

‭«Юридический омбудсмен» — на рынке успешно действуем и растем с 2015 года. Помимо юридического направления, также вышли в экспертное и страховое. 92% выигранных дел. Наши ценности: честность, профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту. В связи с развитием отдела продаж приглашаем оператора колл-центра. Обязанности: Прием, обработка и маршрутизация входящих обращений. Консультирование по услугам, тарифам и акциям компании. Регистрация каждого обращения, фиксация данных клиента и истории взаимодействия в CRM-системе. Опыт именно в юридических услугах не обязателен — необходимым знаниям обучим. Поэтому на старте: проводим обучение за счёт компании; знакомим с продуктами, клиентским путем и стандартами работы; предоставляем готовые инструменты и скрипты; закрепляем наставника на период адаптации. Первые два дня — обучение и погружение в процессы. С третьего рабочего дня — самостоятельная работа с клиентами под контролем руководителя и наставника. Мы предлагаем: График: офис, ул. Карла Либкнехта, 22. 5/2 с 09:00 до 18:00. Оформление: ТК РФ, ДМС, корпоративный психолог. Обучение: даем скрипты и погружаем в продукт с первого дня. Регулярные корпоративные мероприятия.