Technical Support Specialist со знанием английского языка

Описание

Хелоу! Мы активно и ищем Technical Support Specialist, который будет помогать нашим англо-говорящим пользователям со сложными вопросами по использованию продукта, веб-автоматизации, регистрации аккаунтов и многое другое._ Важно: эта позиция предполагает полную занятость График: 17:00–02:00 по UTC+3 В течение испытательного срока (3 месяца) первые 2 месяца график будет 14:00–23:00 _ Нам важно: Уверенный английский — письменный и разговорный. Русский, китайский, вьетнамский или португальский — как второй язык. от 1 года опыта в Technical Support, SaaS Support, IT Support или аналогичной роли. Самостоятельность, любознательность и ownership за результат. Технические навыки - Python, SQL; Любые другие языки программирования будут плюсом Знание/опыт с Selenium для веб-автоматизации будет плюсом _ Чем предстоит заниматься: Поддерживать пользователей через LiveChat, Helpdesk и Telegram. Работать с proxy, API, CLI и automation. Готовить bug reports и взаимодействовать с Product и Engineering. Составлять документацию для остальных членов команды, корректировать инструкции по устранению неполадок Анализировать логи и HAR-файлы, воспроизводить проблемы и находить причины. _ Мы предлагаем: Удалённая работа. График: 5 дней в неделю (дополнительно обсуждается график во время интервью) 17:00–02:00 UTC+3, 1 час перерыв. Первые 2 месяца: 14:00–23:00 UTC+3 для обучения и адаптации. 28 рабочих дней оплачиваемого отпуска + оплачиваемые больничные. Оплачиваемые AI-инструменты. Компенсация профессионального обучения. При желании - возможность работать из офиса в центре Москвы.