Специалист службы поддержки

Описание

Обязанности: • техническая поддержка пользователей (врачи, медперсонал, ИТ-специалисты медицинских организаций) медицинской информационной системы Барс (МИС) и других информационных систем, входящих в состав государственной информационной системы в сфере здравоохранения Калининградской области; • консультация по функционалу МИС по телефону и через трекер технической поддержки; • устранение ошибок, настройка интерфейсов, восстановление доступа; • взаимодействие с отделами разработки и внедрения для решения сложных проблем; • обработка входящих запросов (на трекер технической поддержки, на эл. почту МИАЦ) по теме, касающейся работы в МИС. Требования: • высшее профессиональное (техническое) или среднее профессиональное (техническое) образование; • аналитический склад ума; • хорошо поставленная, грамотная устная и письменная речь; • опытный пользователь ПК, знание Word и Excel на хорошем уровне; • умение работать с объёмными инструкциями; • умение описывать проблему техническим языком. Условия: пятидневная рабочая неделя доплата за стаж работы в медицинских учреждениях материальная помощь к отпуску возможность карьерного роста для соискателей с высшим образованием Будет преимуществом: • опыт работы в технической поддержке; • опыт работы с информационными системами; • знание рабочих процессов медицинских организаций; • знание базовых функций SQL.