Менеджер маркетплейсов
Описание
О компании: Мебельное производство с собственным брендом и отлаженной логистикой. Мы не перекупщики — мы создаем продукт с нуля и знаем о нем всё. Ищем человека, который станет голосом нашего бренда на главных площадках страны. Чем предстоит заниматься: Вы будете отвечать за полный цикл жизни товара на полке — от печати этикетки до анализа прибыли. Сервис и репутация: Оперативная обработка сообщений от покупателей в чатах Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркета. Работа с отзывами: благодарность за положительные оценки (стимулирование лояльности) и грамотная отработка негатива. Вы решаете проблемы клиентов, сглаживаете конфликты и превращаете недовольных покупателей в постоянных. Сбор обратной связи о браке или качестве товара для немедленной передачи технологам и цеху. Взаимодействие с техподдержкой площадок по вопросам блокировок карточек, ошибок системы, утерянных возвратов и пропавших поставок. Склад и учет: Ежедневный контроль остатков: сверка фактического наличия на складе с данными в личных кабинетах площадок. Ведение складского учета: своевременное отражение всех движений товара, постановка на приход готовой продукции. Печать этикеток и наклеек согласно требованиям каждой площадки. Формирование заявок в цех на изготовление новых партий до того, как полки опустеют. Маркетинг и аналитика: Настройка и ведение внутренних рекламных кампаний. Регулярный анализ эффективности рекламы: отключение неэффективных ключей, перераспределение бюджета. Подготовка еженедельных отчетов по продажам, оборачиваемости и чистой прибыли. Выявление «неликвидов», формирование рекомендаций по их выводу из ассортимента, распродаже или рестайлингу. Что мы ждем от вас: Опыт работы менеджером по маркетплейсам от 1 года (желательно в товарном бизнесе: одежда, товары для дома, мебель). Понимание внутренней кухни WB, Ozon и Яндекса: личный кабинет Seller, схема FBS. Грамотная письменная речь. Умение писать живые тексты для отработки негатива. Скрупулезность. Вы понимаете цену ошибки при учете остатков на высококонкурентных площадках. Самостоятельность. Вы не ждете задачи сверху, а видите проблему (падающий рейтинг, заканчивающийся сток) и идете ее решать.