Специалист технической поддержки / MDM-администратор
Описание
Мы ищем специалиста технической поддержки, который будет отвечать за стабильную работу корпоративных мобильных устройств и ПК сотрудников компании. Основная часть работы связана с поддержкой пользователей Android-устройств, администрированием устройств через MDM, контролем передачи данных в корпоративные системы и решением технических вопросов пользователей. Чем предстоит заниматься: Поддерживать удалённых и офисных сотрудников по вопросам работы корпоративных смартфонов Android и ПК на Windows 10/11. Настраивать мобильные устройства, корпоративные приложения, Wi-Fi, VPN, почту и необходимые разрешения. Администрировать корпоративные мобильные устройства через MDM-систему. Диагностировать и устранять проблемы с ПО, драйверами, сетевыми подключениями и настройками Windows. Контролировать корректность передачи данных с мобильных устройств в корпоративные информационные системы. Анализировать логи и выявлять причины ошибок при передаче данных. Администрировать клиентский портал и контролировать работоспособность его сервисов. Вести первичный учёт корпоративных мобильных устройств. Консультировать сотрудников по работе с мобильными устройствами и корпоративными приложениями. Проводить обучение пользователей, в том числе водителей и других сотрудников, не связанных напрямую с IT. Выезжать на объекты компании для установки и настройки мобильных устройств в транспортных средствах. Что мы ожидаем: Опыт работы в технической поддержке / HelpDesk / Service Desk от 1 года. Хорошее знание операционной системы Android. Уверенное владение Windows 10/11. Навыки диагностики проблем с программным обеспечением, драйверами и сетевыми подключениями. Базовое понимание принципов работы компьютерных сетей. Опыт удалённой поддержки пользователей. Умение самостоятельно находить причины нестандартных технических ошибок. Будет преимуществом: Опыт работы с MDM-системами. Опыт работы с Headwind MDM или аналогичными решениями. Навыки работы с логами и базами данных. Понимание принципов передачи данных между мобильным приложением и серверной частью. Опыт администрирования корпоративных или клиентских порталов. Опыт поддержки большого количества корпоративных Android-устройств. Для нас важно: Умение объяснять технические вопросы простым и понятным языком. Спокойное и корректное общение с пользователями. Ответственность и внимательность. Аккуратность при ведении учёта оборудования. Способность быстро разбираться в новых и нестандартных технических ситуациях. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Стабильную работу в крупной компании. З/п 120 000 на руки График работ: 5/2 с 09-18, пт 16.45 Место работы: офис в шаговой доступности от м. Пражская (бесплатная парковка около БЦ) Интересные задачи на стыке технической поддержки, мобильных технологий и корпоративных IT-систем. Возможность развивать компетенции в области MDM и мобильной инфраструктуры. Работа преимущественно в офисном формате с периодическими выездами по Москве и Московской области.