Инженер технической поддержки а/п Иркутск

Описание

ЗАО «Группа компаний С7» (S7 Group) — управляющая компания холдинга S7. Мы занимаемся стратегическим и коммерческим планированием, юридическим сопровождением, управляем финансами, маркетингом, пиаром и развиваем продажи. Наша команда занимается обслуживанием оборудования рабочих мест холдинга группы компаний S7. Также мы работаем с различным прикладным ПО и ИС, взаимодействуем со смежными подразделениями - ИБ, службой обеспечения телекоммуникаций, службой организации поставок и учета оборудования. Чем предстоит заниматься: Обработка поступивших обращений в роли сотрудника 2-й линии поддержки; Обеспечение бесперебойной работы вычислительной и оргтехники, общесистемного программного обеспечения и специализированного прикладного программного обеспечения; Локализация и решение типовых сетевых инцидентов, связанных с работой проводной и беспроводной сети: определение зоны отказа на уровне клиентского оборудования, взаимодействие с сетевыми администраторами; Работа с внутренней системой учета оборудования и обработки обращений пользователей с соблюдением нормативов исполнения; Консультация пользователей, взаимодействие с другими подразделениями в рамках решения поставленных задач (ИБ, администраторы, телеком); Подготовка к передаче оборудования для ремонта в сервисный центр, проверка после ремонта; Подготовка, проверка и учет оборудования для перемещения в другие города\локации; Поддержание наличия оперативного запаса основного оборудования и ЗИП; Участие в проектных работах по замене оборудования рабочих мест и инфраструктуры (развитие/модернизация). Что мы ожидаем: Опыт работы инженером технической поддержки (или на аналогичной должности) не менее 2-х лет; Навыки работы в системах учета обращений HelpDesk/ServiceDesk; Знание программной и аппаратной части современных ПК на базе Windows; Понимание принципов построения проводных и беспроводных сетей; Умение самостоятельно решать поставленные задачи в сроки, установленные SLA; Умение работать с большими объемами информации, верно расставлять приоритеты; Базовый технический английский на уровне чтения документации. Будет плюсом: Базовые знания Linux (командная строка, файловая система, сетевые утилиты); Опыт работы со специализированным оборудованием (считыватели ID-карт, принтеры этикеток, сканеры штрих-кода и т. д.). Мы предлагаем: Оформление по договору ГПХ; Оказание услуг на территории заказчика по адресу: ул. Ширямова, д. 10Б.