Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности: Установка,настройка и обновление ОС Windows. Работа с BIOS. Работа с офисными приложениями. Блочный ремонт вычислительной техники. Блочный ремонт КМТ. Работа с ITSM системами. Требования: Знание устройства ПК, основных принципов построения корпоративных сетей передачи данных. Знание настольных операционных систем семейства Windows на высоком уровне - навыки траблшутинга любых возникающих проблем с пользовательским ПО. Знание Active Directory на базовом уровне. Понимание принципов работы систем ServiceDesk. Опыт работы с системами регистрации запросов (инцидентов) - (HP Service Desk, Remedy, GLPI и т.п.). Консультации‚ решение вопросов и проблем пользователей при работе с ПО и оргтехникой‚ диагностика и устранение ошибок или эскалация заявок на другие сервисные линии.