Ассистент отдела продаж и сопровождения

Описание

О продукте: «Брейни» — инновационный продукт в сфере нейропрофориентации. С помощью нейротехнологий мы помогаем людям лучше понять свои сильные стороны и выбрать подходящее профессиональное направление. Ищем менеджера, который будет работать с частными клиентами и сопровождать их по всему пути: от первого обращения до прохождения тестирования, оплаты и оформления документов. Это комбинированная роль на стыке входящих B2C-продаж и клиентского сервиса. Она подойдёт человеку, который умеет продавать, любит живое общение и готов не только закрывать сделки, но и внимательно вести клиентов и операционные задачи. Чем предстоит заниматься: Входящие продажи: обрабатывать входящие заявки от частных клиентов; отвечать на новые обращения в рабочее время; консультировать клиентов, выявлять потребности и работать с возражениями; записывать клиентов на тестирование и доводить их до оплаты; поддерживать целевую конверсию из заявки в тестирование; работать со «спящей» базой: звонить и писать клиентам, которые ранее интересовались продуктом; вести сделки и фиксировать договорённости в Битрикс24; Холодный поиск клиентов не предусмотрен, но важно быть готовым самостоятельно реактивировать старую базу. Проведение тестирований: встречать клиентов в московском офисе; проводить нейропрофориентационные тестирования после внутреннего обучения; объяснять клиенту процесс и снимать возможные опасения, связанные с технологией и оборудованием; собирать обратную связь после тестирования. Научная или техническая подготовка не требуется: мы предоставим онлайн-обучение, внутренние материалы и поддержку команды. Сопровождение клиентов: готовить документы по готовым шаблонам; контролировать подписание договоров, оплату и получение закрывающих документов; координировать доставку оборудования совместно с логистикой; контролировать клиентские договорённости и следующие шаги. Демонстрации и мероприятия: участвовать в клиентских встречах и демонстрациях продукта; помогать готовить оборудование; проводить короткие тестирования и рассказывать о продукте посетителям; периодически участвовать в мероприятиях вместе с командой; Организация мероприятий в обязанности не входит. Что для нас важно: Опыт продаж или работы с клиентами от одного года. Опыт обработки входящих заявок и доведения клиента до покупки или записи на услугу. Умение общаться с клиентами по телефону и в переписке. Навыки выявления потребностей и работы с возражениями. Опыт работы в CRM; знание Битрикс24 будет преимуществом. Грамотная устная и письменная речь. Внимательность к документам и договорённостям. Готовность сочетать продажи, клиентский сервис и операционные задачи. Готовность проводить очные тестирования и участвовать в мероприятиях. Возможность работать в Москве в гибридном формате. Будет преимуществом: образовании, EdTech или ДПО; профориентации и карьерном консультировании; частных клиниках и диагностических центрах; продаже консультационных, образовательных или других интеллектуальных услуг; клиентском сервисе с личными коммерческими показателями. Условия: График: 5/2, с 10:00 до 19:00 по Москве. Формат: гибридный (3 дня в офисе, 2 дня удалённо). Обучение продукту и оборудованию за счёт компании. Возможность расширять функционал и расти внутри направления. Работа с инновационным и социально значимым продуктом.