Администратор-диспетчер в частную скорую

Описание

«Медицинский стандарт» — частная служба скорой медицинской помощи — приглашает в команду администратора-диспетчера в частную скорую помощь. Это не работа администратора на ресепшене и не обычный колл-центр. Администратор-диспетчер работает в отдельной диспетчерской и отвечает за приём обращений, их первичную квалификацию, передачу вызовов выездным бригадам и контроль выполнения. Чем предстоит заниматься: принимать входящие обращения пациентов и заказчиков; уточнять необходимую информацию по вызову; определять характер обращения и дальнейший маршрут; оформлять и вести вызовы в CRM; проверять возможность выполнения вызова и наличие доступной бригады; передавать вызовы выездным бригадам скорой медицинской помощи; координировать работу бригад и контролировать выполнение вызовов; поддерживать связь с пациентами, заказчиками и медицинскими сотрудниками по текущим вызовам; консультировать по организационным вопросам и услугам компании; фиксировать результаты работы и передавать незавершённые вопросы следующей смене. Что для нас важно: грамотная устная речь и спокойное общение с пациентами; внимательность и способность быстро работать с большим объёмом информации; умение одновременно контролировать несколько обращений; уверенная работа с компьютером; готовность работать по установленным регламентам и вести обращения в CRM. Опыт работы в скорой медицинской помощи, диспетчерской службе, приёмном отделении или другой медицинской организации будет преимуществом. Условия работы: график сутки через трое — 1/3; продолжительность смены — 24 часа, после смены три дня отдыха; работа в оборудованной диспетчерской; телефония, CRM и необходимые информационные системы предоставляются компанией; обучение внутренним процессам и регламентам перед самостоятельной работой; стабильная работа в частной службе скорой медицинской помощи. Если вы умеете сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях и хотите работать в команде частной скорой медицинской помощи — будем рады вашему отклику.