Менеджер по продажам в интернет-магазин

Описание

«Город Токио» - интернет-магазин оригинальных японских товаров для красоты, здоровья и дома, где собраны популярные бренды и практичные решения на каждый день. Мы делаем японское качество доступным и ищем людей, которые помогут нам радовать покупателей отличным сервисом и приятными открытиями. Сейчас мы ищем энергичного менеджера, который станет частью команды «Города Токио» и поможет нашим клиентам открывать лучшее из Японии. Что мы предлагаем: Полностью удаленный формат работы; Официальное оформление; Достойный уровень заработной платы (оклад + KPI); Быстрый карьерный и профессиональный рост; График работы 5/2 с 9:00 до 19:00 по МСК; Work-live balance. Что мы ожидаем: Опыт работы от 2-лет в интернет-магазине в сегменте FMCG или схожем сегменте; Понимание полного пути заказа (от оформления до возврата); Опыт работы с CRM, складом и курьерскими службами. Чем предстоит заниматься: Обрабатывать входящие звонки и чаты от клиентов; Консультировать клиентов по товарам/ заказам/ оплате и доставке; Контролировать статусы заказов, сроки обработки и доставки заказов; Решать вопросы по задержкам, переносам, изменениям заказов; Решать вопросы по повреждениям/ некомплектам/ переносам сроков. Разрешать сложные ситуации с клиентами; Следить за корректной работой сайта; Оформлять и контролировать возврат денежных средств; Формировать и вести отчетность. Если Вы понимаете, что все вышесказанное про Вас - откликайтесь, станьте частью полезного бизнеса. В сопроводительном письме укажите в каком сегменте работали. Каждому кандидату мы ответим в течение 8 часов!