Teamlead в команду аналитики CRM-коммуникаций

Описание

Привет! Мы — команда Туту. Уже больше 20 лет мы вдохновляем на новые поездки, помогаем легко спланировать путешествие и забронировать всё нужное — от билетов до отелей. Ищем тимлида в команду аналитики CRM-коммуникаций. Тебе предстоит возглавить команду аналитиков, которые помогают развивать инструменты взаимодействия с пользователями: пуш-уведомления, емэйл-рассылки, коммуникации внутри приложения и другие каналы. Цель команды — повышать вовлечённость пользователей, увеличивать частоту возвратов и стимулировать повторные покупки. В этой роли важно совмещать управление командой, развитие аналитических подходов и участие в ключевых проектах. Тебе предстоит — Руководить командой из трёх аналитиков: проводить встречи один на один, помогать в профессиональном росте аналитикам уровня middle и junior, а также стажёрам — Выстраивать понятные командные процессы и поддерживать высокий уровень качества аналитики — Помогать формировать единые аналитические подходы, стандарты и правила работы внутри команды — Самостоятельно участвовать в самых важных аналитических проектах — Отвечать за ключевые метрики клиентской базы — Развивать культуру экспериментов и принятия решений на основе данных — Развивать discovery-процессы — Внедрять инструменты автоматизации аналитики там, где они помогают работать быстрее и качественнее — Участвовать в формировании стратегии развития CRM-аналитики — Формировать аналитические требования к внутренним CRM-инструментам — Участвовать в развитии сервисов для управления сегментами и коммуникациями Мы ждём, что ты — Работал в аналитике более 5 лет — Управлял аналитической командой или был тимлидом — Хорошо знаешь SQL и умеешь работать с данными — Умеешь создавать аналитические модели и готовить рекомендации для бизнеса — Понимаешь, как развивать аналитические процессы и внедрять лучшие практики — Умеешь расставлять приоритеты, принимать решения и брать ответственность за результат команды — Умеешь понятно общаться с командой, заказчиками и смежными участниками процесса — Умеешь помогать аналитикам расти, давать обратную связь и развивать сильные стороны команды. Будет плюсом, если ты — Участвовал в развитии внутренних аналитических инструментов — Автоматизировал аналитические процессы или внедрял ИИ-инструменты. — Работал с CRM, маркетинговой аналитикой или задачами оценки эффективности коммуникаций Про команду и рабочие процессы Отдел клиентской аналитики отвечает за аналитику в направлении CRM. Структура отдела: руководитель отдела, два лида команд и по три аналитика в каждой команде. Тимлид напрямую работает со своими заказчиками: PO Рекламы, PO Инструментов CRM, командой разработки, руководителем CRM-менеджеров и его командой, а иногда — с PMM других команд Туту. Нужно будет участвовать в командных процессах Инструментов CRM и выстраивать процессы внутри аналитической команды. График работы Работаем 5/2. Можно выбрать удобный формат: постоянное место в офисе, гибридный график или полную удалёнку. Структура собеседований — Общение с HR: обсудим детали вакансии, опыт и зарплатные ожидания. Встреча займёт до 40 минут. — Техническое интервью: подробнее поговорим про опыт и навыки, а ещё можно будет задать вопросы о команде, задачах и процессах. Встреча займёт около 1,5 часа. — Финальная встреча: познакомишься с будущим руководителем. Встреча займёт около 1 часа. — Оффер!