Руководитель контакт-центра

Описание

Компания RIMZONA - сеть шоу-румов по продажам стильных дисков, шин и аксессуаров для автомобилей. Мы не просто продаем диски, мы развиваем культуру правильного стайлинга и подчеркиваем индивидуальность каждого автомобиля. Мы стремимся к одной цели - сделать бренд RIMZONA узнаваемым по всей России, стать компанией №1 в нашей области. И у нас это отлично получается. Сейчас мы находимся в поисках РУКОВОДИТЕЛЯ КОНТАКТ- ЦЕНТРА. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Организовывать и обеспечивать бесперебойную работу контакт-центра; Инициировать и реализовывать проекты по улучшению работы контакт-центра; Управлять сотрудниками контакт-центра, обучать их, развивать; Контролировать качество и сроки выполнения задач; Совместно с HR-отделом проводить собеседования и нанимать сотрудников; Следить, чтобы сотрудники соблюдали регламенты компании; Взаимодействовать с другими подразделениями компании. МЫ ОЖИДАЕМ, ЧТО ВЫ: Имеете опыт работы руководителем колл-центра от 2 лет; Имеете опыт работы в продажах от 1 года; Имеете опыт управления командой не менее 7 человек; Умеете выстраивать процессы, систематизировать и структурировать информацию; Имеете опыт оптимизации и улучшения процессов; Умеете и готовы работать с метриками контакт-центра; Умеете предоставлять информацию о результатах работы в цифрах. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Официальное трудоустройство; Уровень заработной платы: оклад + kpi, готовы обсуждать с релевантными кандидатами; График работы 5/2 на выбор: с 8-17 или с 9-18 часов; Мы даем свободу действий и поощряем новые идеи; Обучение на платформе Rimzona School; У нас молодой и дружный штат более 130 человек (дружный - понятие относительное, но мы реально дружные:); У нас комфортный, современный офис :) Мы даже ходим в офисе в носочках; Корпоративные мероприятия; Скидки на всю продукцию компании.