Менеджер по работе с клиентами

Описание

ITSOFT — это: Data-center — собственный дата-центр уровня Tier II и Tier III. Production — разработка и дизайн веб-проектов. Support — поддержка и развитие сервисов. Pharm+studio — экспертиза в медицине и фарме. Почему мы: Аккредитованная ИТ-компания. Частная компания, не работаем с государственными закупками. Справедливая и прозрачная система KPI. Профессиональное развитие: регулярные 1:1 встречи, ИПР, библиотека курсов, конференции, оплачиваемое обучение. Работа в крупном ЦОД TIER-III. Команда увлеченных и проактивных ребят с большим опытом. Какие задачи нужно решать: Коммуникация с клиентами: телефон, чат, почта и заявки. Работа с клиентами при посещении ЦОДа. Контроль дебиторской задолженности. Контроль качества, отработка негативных оценок. Участие в разборе инцидентов. Выявление потребности клиентов в текущих и дополнительных услугах. Увеличение объема услуг текущих клиентов. Повышение лояльности и удержание клиентов. Обеспечение порядка в документах в офисе. Поддержка актуальности данных в CRM. Условия: График: 5/2 с 10 до 19. Офис в ЦОД на ул Свободы 35. Компенсация обедов при посещении офиса. Компенсация 100% расходов на профессиональное обучение. Компенсация 50% компенсации расходов на спорт и медицину. Официальное трудоустройство с первого рабочего дня. Мы будем рады, если у вас уже есть опыт работы в IT и желание развиваться в направлении работы с людьми. Высшее техническое образование - тоже будет плюсом. В сопроводительном письме просьба указать 3 ваших главных достижения в работе за последний год.