Менеджер по работе с клиентами в ЖК
Описание
Мы ищем энергичных, активных и приветливых сотрудников, которые помогут нам создавать комфортную и гостеприимную атмосферу премиального ЖК. Это замечательная возможность построить карьерный путь в сфере Сервиса и Гостеприимства.Обязанности:• Ежедневное взаимодействие с собственниками, арендаторами и представителями компаний;• Приём и обработка обращений, заявок и замечаний;• Выстраивание долгосрочных взаимоотношений с собственниками/арендаторами объекта премиум-класса, находящихся в эксплуатации УК,повышение и поддержание уровня их лояльности, определение и реализация потребностей клиентов;• Ведение документооборота, подготовка справок и документов для собственников, в рамках договора управления;• Заключение договоров, контроль оплаты счетов;• Обеспечение оперативной, своевременной и качественной обратной связи по всем вопросам жителей (устные, письменные коммуникации по утвержденным каналам взаимодействия);• Осуществление приема жителей и подготовка ответов по их заявлениям. Консультирование по вопросам начислений и услугам УК;• Взаимодействие со смежными подразделениями управляющей компании.• Участие в организации Общих Собраниях Собственников;• Передача собственнику паспортов на ИПУ;• Работа с программами Bitrix24, Excel, 1С;Требования:• Опыт работы в ЖКХ на аналогичной должности от 1 года;• Понимание работы управляющей компании и предоставляемых ею услуг;•Высшее или среднее профессиональное образование (предпочтительно экономическое, юридическое, управленческое).• Опыт участия в проведении ОСС (понимание процедуры) — приветствуется.• Навыки деловой коммуникации, умение работать с возражениями, стрессоустойчивость.• Знание основ законодательства в сфере ЖКХ (Жилищный кодекс, правила предоставления услуг) — преимущество.• Уверенный пользователь ПК (MS Office, 1С: Управление ЖКХ, CRM-системы, Excel, электронная почта).Условия:• Полное соблюдение ТК РФ;• График работы: 5/2 (с 9:00 до 18:00), выходные Пт, Сб (обсуждается на собеседовании)• Стабильный доход: 110 000 руб. на руки;• Испытательный срок 3 месяца;• Адрес – м. Аэропорт/ м. Динамо (в пешей доступности);• Работа в надежной и стабильной компании, с возможностью дальнейшего профессионального роста.