Менеджер клиентской поддержки

Описание

Чем предстоит заниматься: Оказание высокого уровня сервиса клиентам Общение с клиентами через CRM систему AMO (Интервал ответа на сообщения клиентов не более 15 мин) Ведение клиента по воронке в CRM системе AMO Сверка статусов в складской системе МойСклад Сопровождение и помощь в оформлении заказа Консультирование клиентов по наличию товара, новым коллекциям, уходу за изделиями и ремонту Оформление возврата товара Проверка заказов в МойСклад за 3 дня в конце каждой смены Что нам важно: Грамотная письменная и устная речь Опыт работы с CRM системами и складскими программами Ответственность и внимание к деталям Аккуратность и любовь к порядку Опыт работы в сфере клиентского сервиса Инициативность, желание учиться и совершенствовать свои навыки Умение работать в команде, соблюдать стандарты и выполнять показатели Условия: Удаленная работа Рабочий график 2/2 или 3/3 с 10:00 до 20:00 Испытательный срок 3 месяца Оформление по ТК РФ Возможность погружения в процессы компании и карьерный рост (горизонтальный и вертикальный) Лояльное отношение к сотрудникам и экологичные коллеги Заработная плата: Заработная плата состоит из фиксированной части — 2700 рублей за смену (в период испытательного срока 2500 рублей) и бонусной части (обсуждается на собеседовании)